شیوه خرید از سایت دلوان

"ضمانت تطابق کالا با دلوان" به چه معناست؟
برای هر یک از کالاها در سایت، اطلاعاتی از قبیل نام، عکس و ویژگی‌های فنی نوشته شده است. ما تضمین می‌کنیم که کالایی که به دست شما می‌رسد از همه نظر دقیقاً همان کالایی است که در سایت دیده و انتخاب کرده‌اید. یعنی تضمین تطابق کالا با سایت است بنابراین اگر غیر از این باشد، کالا از شما پس گرفته می‌شود و همه هزینه‌ها اعم از هزینه کالا، هزینه ارسال و هزینه بازپس فرستادن آن، به شما برگردانده می‌شود.
آیا می‌توانم در روزهای تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم؟
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته، حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
چگونه از دلوان خرید کنم؟
برای خرید از فروشگاه اینترنتی دلوان ابتدا باید عضو شوید. پس از عضویت از دسته بندی‌های بالای سایت کالای مورد نظر خود را انتخاب می کنید و زمانی که از خرید خود اطمینان پیدا کردید گزینه افزودن به سبد خرید را می‌زنید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. پیش از سفارش از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
چگونه می‌توانم سفارشات خود را پیگیری کنم؟
فروشگاه اینترنتی دلوان با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد. همچنین می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و از قسمت " سفارشات من" از وضعیت آن‌ها مطلع شوید.

شیوه و هزینه ارسال سفارشات

هزینه ارسال کالا در تهران چه مقدار است؟
خرید زیر 150 هزار تومان، هزینه ارسال با پیک 10 هزار تومان است. خرید بالای 150 هزار تومان، بدون در نظر گرفتن وزن بسته، به رایگان ارسال می‌شود.
آیا می‌توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟
بله، شما می‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید http://itemtracking.post.ir
ارسال کالا در تهران چگونه انجام می‌شود؟
کالا در تهران، در زمان انتخابی شما با پیک ارسال می‌شود.
ارسال کالا به شهرستان چگونه انجام می‌شود؟
کالا با پست سفارشی به شهرستان ارسال می‌شود و بسته 3 تا 5 روز کاری بعد از زمان انتخابی شما به دستتان می‌رسد.
هزینه ارسال با پست سفارشی برای شهرستان چگونه محاسبه می‌شود؟
خرید زیر 150 هزار تومان تا 500 گرم: 9000 تومن تا 1 کیلوگرم: 11000 تومان تا 2 کیلوگرم: 14000 تومان بیش از 2 کیلوگرم: 16000 تومان خرید بالای 150 هزار تومان برای خرید بالای 150 هزار تومان ارسال رایگان است

نحوه پرداخت و صدور فاکتور

از کدام کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می‌توانم استفاده کنم؟
شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساط بپردازم؟
بله در صورتی که خرید شما از یک میلیون تومان بالاتر باشد می‌توانید با همکاران ما در بخش فروش دلوان تماس بگیرید تا جهت خرید اقساطی راهنماییتان کنند.
چگونه می‌توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟
شما می‌توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند. همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی دلوان امکان پرداخت در محل (فقط برای شهر تهران) و امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت‌های اعلام‌شده در وب سایت را فراهم آورده است.
در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
آیا پرداخت اینترنتی در دلوان امن است؟
ما سعی کرده‌ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما باید برای حفظ امنیت حساب خود (در تمام پرداخت های اینترنتی) نکاتی را رعایت کنید. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
سوال شما در اینجا نیست؟! نگران نباشید ما 24 ساعته پاسخگوی شما هستیم

اگر سوال خود را اینجا پیدا نکردید یا اطلاعات بیشتری درباره سوالات این صفحه می‌خواهید، همین الان به hi@delvan.shop ایمیل بزنید. اگر ارسال ایمیل برایتان سخت هست، لطفاً اینجا را کلیک کنید و در صفحه تماس با ما، فرم تماس را تکمیل کنید. ما 24 ساعته پاسخگوی شما هستیم 🙂

منو